Se você alterar seu plano, cancelar e reativar sua assinatura ou atualizar seu plano, os ajustes de cobrança dependerão do seu método de pagamento e do momento da alteração. Consulte as seções abaixo.
1. Troca de planos (atualização ou downgrade) durante uma assinatura ativa
Para usuários de pagamento com cartão
- O tempo não utilizado do seu plano atual é calculado proporcionalmente e aplicado ao custo do seu novo plano.
- Você poderá ser cobrado pela diferença ou receber um reembolso parcial, dependendo do preço.
Exemplo (downgrade): Você pagou R$ 18 por um plano de 1 mês e usou 15 dias. O meio mês não utilizado (R$ 9) compensa o custo do seu novo plano de R$ 12 — você paga a diferença de R$ 3.
Exemplo (upgrade): Você pagou R$ 18 por um plano de 1 mês e usou 15 dias. O meio mês não utilizado (R$ 9) compensa o custo do seu plano atualizado de R$ 25 — você paga a diferença de R$ 16.
Para usuários do PayPal
- Reembolsamos primeiro a parte não utilizada.
- Em seguida, você será cobrado o valor total do seu novo plano.
Exemplo (Downgrade): Você pagou US$ 18 via PayPal por 1 mês e usou 15 dias — reembolso: US$ 9. O PayPal cobrará US$ 12 pelo plano com downgrade.
Exemplo (Upgrade): Você pagou US$ 18 via PayPal por 1 mês e usou 15 dias — reembolso: US$ 9. O PayPal cobrará US$ 25 pelo plano com upgrade.
2. Cancelamento da renovação e reativação
Se você cancelar a renovação automática e assinar novamente mais tarde, veja como funciona a cobrança:
- Cobrança imediata: Você paga antecipadamente o custo do novo plano.
- Crédito por tempo não utilizado: Quaisquer dias não utilizados do seu plano anterior serão adicionados para estender seu novo período.
Exemplo: Você cancela um plano de 1 mês após 15 dias. Em seguida, você compra uma promoção de 50% de desconto em um plano de 1 mês por US$ 18. Após o pagamento de US$ 18, os 15 dias não utilizados serão adicionados ao final do período, totalizando 1 mês e 15 dias de acesso.
Para quaisquer dúvidas sobre faturamento, entre em contato com nossa equipe de suporte.