Para usuários da assinatura do Google Play:
1. Solicite um reembolso por meio de um dispositivo Android:
- - Acesse a página de suporte para reembolsos do Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en
- Siga as instruções para enviar uma solicitação de reembolso
- Após a aprovação do Google, o reembolso será processado em até 72 horas
2. Se o método acima não funcionar, forneça as seguintes informações:
- A fatura enviada para o seu e-mail pelo Google Play
- O ID da transação (geralmente começa com "GPA")
Passos para obter o ID da transação:
1. Abra a Google Play Store
2. Clique em "Conta" no menu
3. Acesse "Histórico de pedidos"
4. Encontre o registro da compra da assinatura dos nossos produtos
Importante:
- Só podemos ajudar com o processo de reembolso se você fornecer as informações acima
- Sem essas informações, não poderemos processar sua solicitação de reembolso
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.