Pour les abonnés Google Play :
1. Demandez un remboursement depuis un appareil Android :
- Consultez la page d'assistance pour les remboursements Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en
- Suivez les instructions pour soumettre une demande de remboursement.
- Une fois approuvée par Google, la demande sera traitée sous 72 heures.
Étapes pour obtenir l'identifiant de transaction :
1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Cliquez sur « Compte » dans le menu.
3. Accédez à « Historique des commandes ».
4. Trouvez l'enregistrement de l'achat de votre abonnement.
Important :
- Nous ne pourrons traiter votre demande de remboursement que si vous nous fournissez les informations ci-dessus.
- Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.