Si cambias de plan, cancelas y vuelves a suscribirte, o actualizas tu suscripción, los ajustes de facturación dependen del método de pago y del momento en que lo hagas. Revisa las siguientes secciones:
1. Cambio de plan (upgrade o downgrade) durante una suscripción activa
Para usuarios con tarjeta de crédito
- El tiempo no utilizado de tu plan actual se prorratea y se aplica al costo de tu nuevo plan.
- Es posible que pagues la diferencia o recibas un reembolso parcial, según el precio.
Ejemplo (bajar de plan):Pagaste $18 por un plan mensual y lo usaste 15 días. La mitad no utilizada ($9) se aplica al nuevo plan de $12 → pagas solo la diferencia de $3.
Ejemplo (subir de plan):Pagaste $18 por un plan mensual y lo usaste 15 días. La parte no utilizada ($9) se aplica al nuevo plan de $25 → pagas $16 adicionales.
Para usuarios de PayPal
- Primero se reembolsa el tiempo no utilizado.
- Luego se cobra el nuevo plan completo.
Ejemplo (bajar de plan):Pagaste $18 por 1 mes y usaste 15 días → reembolso de $9. Luego PayPal cobra $12 por el nuevo plan.
Ejemplo (subir de plan):Pagaste $18 y usaste 15 días → reembolso de $9. Luego PayPal cobra $25 por el plan actualizado.
2. Cancelar renovación y volver a suscribirse
Si cancelas la renovación automática y luego vuelves a suscribirte:
- Cargo inmediato: pagas el nuevo plan en su totalidad.
- Crédito por tiempo no utilizado: los días restantes de tu plan anterior se añaden al nuevo período.
Ejemplo:Cancelas un plan mensual después de 15 días. Luego compras una promoción de $18. Después del pago, los 15 días restantes se agregan al final → obtienes 1 mes + 15 días de acceso total.
Si tienes dudas sobre facturación, contacta con nuestro equipo de soporte.