Para usuarios de suscripción en Google Play:
1. Solicitar reembolso desde un dispositivo Android:
- Visita la página de soporte de reembolsos de Google Play:https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en
- Sigue las instrucciones para enviar tu solicitud de reembolso
- Una vez aprobado por Google, el reembolso se procesará en un plazo de 72 horas
2. Si el método anterior no funciona, proporciona la siguiente información:
- La factura enviada a tu correo electrónico por Google Play
- El ID de la transacción (normalmente comienza con “GPA”)
Cómo obtener el ID de transacción:
1. Abre Google Play Store
2. Toca “Account” en el menú
3. Ve a “Order History”
4. Busca el registro de compra de la suscripción de nuestro producto
Importante:
- Solo podemos ayudarte con el proceso de reembolso si proporcionas la información anterior
- Sin estos datos, no podremos procesar tu solicitud de reembolso
Si tienes preguntas, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.