Für Google Play-Abonnenten:
1. Rückerstattung über ein Android-Gerät beantragen:
- Besuchen Sie die Google Play-Hilfeseite für Rückerstattungen: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en
- Folgen Sie den Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
- Nach Genehmigung durch Google wird die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
2. Falls die obige Methode nicht funktioniert, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Die Rechnung, die Ihnen von Google Play per E-Mail zugesandt wurde.
- Die Transaktions-ID (beginnt üblicherweise mit „GPA“).
So finden Sie die Transaktions-ID:
1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Klicken Sie im Menü auf „Konto“.
3. Gehen Sie zu „Bestellhistorie“.
4. Suchen Sie den Eintrag für Ihren Abonnementkauf.
Wichtig:
- Wir können Ihnen nur bei der Rückerstattung helfen, wenn Sie die oben genannten Angaben machen.
- Ohne diese Informationen können wir Ihren Rückerstattungsantrag nicht bearbeiten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.